Denuncia Anónima
Protección legal y reputacional:
Este módulo no tiene como objetivo recibir quejas de servicio, en esos casos le sugerimos levantar su folio en el apartado de SolVen conforme a los vídeos instructivos, dicha área cuenta con un equipo de trabajo capacitado y enfocado a dar seguimiento y respuesta a sus reportes foliados y reportados a la alta Dirección hasta su conclusión. Dichos folios Sol Ven integran los reclamos por posibles faltantes de piezas evidentes entre las fotos de ingreso y subasta mostradas en el Catálogo del evento, en caso de que dicho reclamo se acompañe de argumentos y posible evidencia de él o los responsables involucrados, usted puede levantar su denuncia anónima en este apartado para brindarnos el mayor detalle, investigarlo y realizar las acciones correctivas necesarias para mitigar dichos eventos.
El objetivo de este módulo de denuncia anónima es coadyuvar en la calidad del ambiente organizacional, la transparencia y supervisar el cumplimiento de los códigos de ética de Empleados y Proveedores, del reglamento interno de trabajo y principalmente fortalecer la política interna de CERO TOLERANCIA A LA CORRUPCIÓN en cualquiera de sus modalidades de fraude, abuso de confianza, soborno, robo y demás actividades ilegales y/o no éticas.
Su denuncia es confidencial, aún y cuando opte por proporcionar su correo o teléfono de contacto, esta puede ser realizada por empelados del cliente vendedor, propietarios de unidades en custodia, compradores, terceros, proveedores y empelados Ventura.
La Controladora Ventura y Subastas Ventura (La empresa) informa que:
- La denuncia levantada parte del principio de veracidad y buena fe del denunciante anónimo
- Él o los señalados en la denuncia siempre tendrán la presunción de inocencia y no son responsables hasta contar con los elementos probatorios para actuar en consecuencia de forma interna
- La empresa y el personal asignado harán lo posible por obtener los elementos probatorios para tomar las acciones correctivas internas
- La empresa no cuenta con las facultades para tomar las acciones legales que le corresponden al denunciante anónimo y afectado directo con derechos y obligaciones propias para levantar su denuncia ante la autoridad competente
- La empresa brindará todas las facilidades a las autoridades que así lo requieran conforme a los procedimientos legales que le apliquen
- Por cuestiones y principios legales, la empresa se reserva el derecho de actuar o brindar evidencia y/o información del avance, conclusión o acciones tomadas o no tomadas del caso denunciado